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鹿晓龙:BAT们把旅游做简单了?

时间:2019-05-16来源:泰州新闻网

文/旅游圈特约评论员  鹿晓龙

最近一段时间,“BAT”甚嚣尘上,各种猜测不绝于耳,刚结束的打车软件之战似乎有可能会被移植到旅游业中来。端着小板凳跑来的人越来越多,架秧子起哄的也不在少数。叫它“三国演义”也好,“三国杀”也罢,总之,旅游行业貌似要迎来一波大潮了!

作为一位普通游客,心中暗自窃喜,管你们打的头破血流、哀嚎遍地、你死我活,给游客让利的手段是非做不可的,便宜的机票、酒店、门票,多多益善啊,你们要是敢拿钱补贴行程,那我可是真服了!只是,作为一位业界草根,杞人忧天型的气质暴露无遗——要不了多久,旅行社、景区、酒店的日子又……,从此以后,它们的日子就……。

最近几日,在反复阅读《旅游业之变》,文章说的很全面,也很详细,像是风向标,给了从业者希望和未来。互联网时代的旅游业,应该就是现在的状态吧。强大的互联网行业在猛烈的冲击着传统旅游业,“狼来了”不过是一句不经意的话语而已,但带着巨额资金来冲击的互联网企业,很有一股“势如破竹”的气势。确实也看到,从市场角度评价,传统旅游业已经很难招架了,唯一能守的底线,不过是“国情特色”。

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当然,也并不是所有人都如我这般透着一股谨慎或者防备的心态,甚至叫好的还是居多。在他们看来,传统旅游业已如耋耄老人,很是需要新鲜的血液注入,而互联网行业的进入,正是时候。

互联网的思维总是那么简单,却又充满了霸气。不担心资金投入,不担心产业链条,不担心行业规则,不担心政策法规,拼的就是一个速度,玩的就是一个效率,赚的就是一个时间差!可旅游业能这么干吗?!

没有人会怀疑“BAT”们对旅游业的贡献。他们的进入,让死气沉沉、走向没落的传统旅游业与时俱进;他们的进入,让刻板教条、墨守成规的传统旅游企业困窘思变;他们的进入,让旅游者们可以更加深入、更加自由的安排自己的旅游计划;他们的进入,让藏在深闺、无人知晓的旅游目的地一夜成名;他们的进入,让无奈依附、受尽盘剥的旅游从业者们有了创业的机会;…………。

“BAT”们的目标,并不是贡献或者改变,利益回报才是最终的需求。随着时机的成熟,“BAT”们终于全力出手。大并购,大投入,大框架,大格局,让旁观者眼花缭乱,惊呼不断,热血沸腾。这一刻,似乎整个旅游业的焦点都放在了“BAT”们的身上。请记住,“BAT”们的胃口可不只是简单的收购,他们要的是整个线上到线下、市场到资源、预订到支付、有线到无线的所有环节。这时候,已安阳哪家医院治疗癫痫病经没有互联网和传统之分了。

“BAT”们的进入,已经势不可挡了,随之而来的,就是互联网思维对旅游业的改造。既然要保证速度,那么复杂的产业链条必然会被改造,标准化的流水作业模式和旅游产品切割销售将会最先出现。不需要人工服务、不需要多重转化、不需要产品设计、不需要协调配合,需要的,仅仅就是低买高卖,哪怕是利润率不高,有效率和规模足矣!

难道“BAT”们带来的都是正能量吗?怎么可能!

首先,旅游中的服务将被砍掉,因为无法量化、无法标准化、无法价值化;

其次,大量的商业资源会投入在热点的产品和时段上,二八理论不符合战略需要;

再次,类如设计、策划之类耽误时间、增加成本的事情,没人会去考虑;

第四,单项产品永远要比打昭通癫痫病权威治疗医院包的东西更加省心;

第五,规模扩大化的工作,只能放在市场层面,而开发和建设这类周期较长的工作,会被忽视;

第六,做旅游的,必须听从搞互联网的;

第七,信息的精准,没有信息的海量重要;

第八,只考虑收入多少,不会因为体验好坏放慢步伐;

…………

之前,我写过一篇文章——《》,中间有个观点,“移动互联网让旅游回归服务的本质”,但这种状态显然不可能出现在“互联网时代的旅游业”这个阶段。“BAT”们的进入,当然可以解决所有工具类旅游要素,但永远无法解决服务类的旅游要素,而服务,是与旅游者的心理需求密切相关的。失去了心理治疗癫痫的比较新办法需求的旅游者,无法体会到旅游的完整意义。

当然,不用去过多的苛求“BAT”们,它们是来赚钱的,没有推动行业发展的义务,也没有建设新的产业链条的责任,但旧的产业规则和链条被“破”了之后,谁来“立”,是个值得考虑的问题。

最后想说的是,最近1-2年,想投靠“BAT”们的传统旅游企业越来越多,似乎不跟“BAT”们挂上点儿关系,未来就没有了活路。但请小心,任何一个旅游企业,都只是“BAT”们旅游战略中某个环节上的一个小小的“棋子”,是可以被轻易替换掉的。要想跟上它们的步伐,需要做的,就是服从而已。而这种服从的结果,可能并不会比“BAT”们进入旅游行业之前过得更好!

*【作者】鹿晓龙,旅游圈特约专栏评论员、江苏有客科技有限公司副总裁、智旅动力旅游信息化研究网()主编、中国旅游电子商务大会执行主席,旅游电子商务、旅游信息化应用和旅游网络营销专家,研究方向是的电子商务运营、旅游局信息化(智慧旅游)建设和旅游电子商务中的用户体验。合著有《智慧旅游-旅游信息化大趋势》一书。

鹿晓龙旅游圈专栏:

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